Las siete claves para hacer un uso adecuado de las cookies en tu web

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) publicó en julio de este mismo año una nueva versión de su ‘Guía sobre Cookies’ para adaptar este sistema a las nuevas directrices del Comité Europeo de Protección de Datos. Su objetivo es evitar patrones engañosos por parte de las empresas a la hora de informar sobre las cookies y gestionarlas. Los nuevos criterios deberán implementarse antes del 11 de enero de 2024. Desde Grupo Vadillo Asesores te facilitamos un breve resumen práctico con siete aspectos a gestionar con el desarrollador de la página web de tu organización para cumplir esas nuevas directrices.

1- Sin esconder ningún botón

Las opciones tanto para aceptar como para rechazar cookies tienen que presentarse en un lugar y formato destacados, y ambas acciones deben estar al mismo nivel, sin que sea más complicado rechazarlas que aceptarlas. Estos son algunos ejemplos correctos sacados de la Guía sobre el uso de Cookies, de la AEPD (julio, 2023).

Ejemplos correctos:

Ejemplos incorrectos:

2- Determina el tipo de cookies

Valora utilizar un plug in (sistema de gestión o panel de configuración) de cookies que actualice automáticamente la tabla de cookies utilizadas y su descripción en la política de cookies o, en caso contrario, revisa periódicamente con tu desarrollador web las cookies que se están utilizando. ¿Son propias o de terceros?, ¿de sesión o persistentes? Concreta sus funciones para poder decidir si se encuentran o no en el ámbito de aplicación del artículo 22.2 LSSICE, principalmente si son cookies funcionales y de personalización (Guía sobre el uso de las cookies, página 10), ya que, en ese caso, no sería necesario informar ni obtener el consentimiento sobre su uso.

Sin embargo, por razones de transparencia, se recomienda informar, aunque sea genéricamente, de las cookies excluidas del citado ámbito de aplicación, bien en la Política de cookies o en la propia Política de privacidad.

3- No se puede obligar

No es recomendable el uso de patrones o configuraciones que den al usuario la impresión de que tiene que aceptar obligatoriamente las cookies para navegar por el sitio web. El color o contraste del texto y los botones (o mecanismos equivalentes) no podrán ser obviamente engañosos para los usuarios, de forma que lleven a un consentimiento involuntario. No será válido, por ejemplo, que la opción para rechazar las cookies sea un botón con un texto que no contrasta lo suficiente con el color del botón y, por lo tanto, no pueda leerse, o que la opción de aceptar las cookies tenga color para resaltar más en comparación con el botón de rechazar.

Ejemplos de prácticas incorrectas:

4- Alternativa a la aceptación

Verificar que el acceso a los servicios y funcionalidades no se supedita a la aceptación por el usuario del uso de cookies. Por ello, no podrán utilizarse los denominados “muros de cookies” que no ofrezcan una alternativa al consentimiento.

5- Usa lenguaje sencillo

En la información expuesta en la primera capa (en el Sistema de gestión o Panel de Configuración) usar un lenguaje claro y sencillo, evitando frases que induzcan a confusión o desvirtúen la claridad del mensaje. No serían válidas, por ejemplo, frases como “usamos cookies para personalizar su contenido y crear una mejor experiencia para usted” o “para mejorar su navegación”, o frases como “podemos utilizar sus datos personales para ofrecer servicios personalizados” para referirse a cookies publicitarias comportamentales.

6. Evita las cookies por defecto

Hay que evitar en todo caso que se instalen cookies por defecto por el mero hecho de acceder a la página sin haber sido aceptadas previamente por el usuario.

7. Secciona

El panel de control debe permitir gestionar las cookies por grupos para poder ofrecer una experiencia más clara al usuario que está haciendo uso de la página web. Entre estos grupos se encontrarán las cookies publicitarias, cookies analíticas…

Estas son las siete claves para hacer un uso adecuado de las cookies de acuerdo con la nueva normativa europea. Si tienes alguna duda, no dudes en visitar la Guía sobre el uso de las cookies o ponerte en contacto con nuestra asesoría tecnológica para darte una orientación más personalizada. En Vadillo Asesores estaremos encantados de ayudarte.