Area Jurídica
Gestión de Conflictos

"Todo conflicto contiene oportunidad, desafío, cambio.
Mediar significa orientar hacia el cambio productivo"
HAYNES, W.

¿Qué es un conflicto?

Aquellas situaciones de disputa o divergencia en las que existe una contraposición de intereses, necesidades, sentimientos, objetivos, conductas, percepciones, valores y/o afectos entre individuos o grupos que definen sus metas como mutuamente incompatibles.

¿Qué es la mediación?

La mediación es un procedimiento voluntario en el que profesionales cualificados en mediación, imparciales y sin poder decisorio, ayudan a las partes en conflicto a encontrar una solución mutuamente aceptable para concluir su conflicto.

"Las personas efectivas no se orientan hacia los problemas
sino hacia las oportunidades"
STEPHEN R. COVEY

¿Cuáles son las características del proceso de mediación?

1. Proceso Voluntario.
2. Proceso Confidencial.
3. Sistema No Directivo y No Adversarial.
4. Basado en el principio: Win-Win.
5. Alternativo o complementario al judicial.
6. Proceso enfocado en el futuro, que permite la continuidad de las relaciones.
7. Procedimiento Flexible.
8. Basado en la Autonomía de la Voluntad de las partes y en el principio de Autodeterminación.
9. Naturaleza Autocompositiva.
10. Intervención de tercero profesional, neutral e imparcial, cualificado y sin poder decisorio.
11. Basado en la negociación sobre Intereses (no sobre posiciones).

¿Qué función cumple la persona mediadora?

1. Crear un clima favorable y ofrecer a las partes un espacio nuevo de diálogo
2. Mejorar la comunicación entre las partes.
3. Asistir a las partes, clarificando los propósitos y temas de la mediación.
4. Instruir a negociadores inexpertos.
5. Impulsar las negociaciones y Facilitar el proceso.
6. Multiplicar  los recursos.
7. Explorar opciones.
8. Debe actuar como agente de la realidad cuando así se requiera.
9. Ayudar a las partes a valorar las posibles consecuencias de las varias opciones bajo consideración.

"La sabiduría es la capacidad de descubrir una alternativa"
BERNARD JENSEN

¿Qué ventajas ofrece?

• Técnica flexible, que es adaptable a cualquier tipo de conflicto o controversia.
• Reduce los costos tanto emocionales como económicos de  la resolución del conflicto.
• Ofrece un espacio que respeta la privacidad de las partes para poder ventilar sus asuntos personales.
• Como la mediación puede programarse en la fase inicial del conflicto, el acuerdo puede alcanzarse mucho más rápido que en un litigio judicial.
• Se consiguen minimizar los costos inherentes a la solución de la controversia.
• Desjudicialización de los conflictos, con el consiguiente alivio de los tribunales.
• La probabilidad de que las partes mantengan sus relaciones  futuras aumenta considerablemente.
• Se emplea un lenguaje sencillo.
• Aumenta el protagonismo de las partes.
• El mediador ayuda a crear y evaluar opciones distintas a las consideradas por las partes con anterioridad.
• Las partes conservan en todo momento el control y la responsabilidad sobre el proceso.
• En el acuerdo final se incluyen las soluciones creativas y/o la satisfacción de determinadas necesidades y expectativas de las partes.
• Permite encontrar soluciones de “sentido común”.
• Finalmente no hay vencedores ni vencidos.
• Se adquiere la capacidad para solucionar futuros conflictos.
• Se logran acuerdos a largo plazo.
• Alto grado de cumplimiento de los acuerdos adoptados.

Servicio de Mediación de Conflictos

Grupo Vadillo Asesores tiene un servicio abierto al público donde un equipo de profesionales realiza mediaciones en diversos ámbitos:

Asesora en la puesta en marcha de Servicios de Mediación de otras organizaciones e instituciones.

Fases del Proceso: